大家好,我是社长,老梁。
大公司有大公司病,是非常可怕的,会严重制约公司发展。但更可怕的是,公司还不大,就有了大公司病。
那么,大公司病,究竟病在哪里?有哪些现象?
管事的人多,干活的人少
其中一个现象,就是管事的人多,干活的人少。
基层工作是最重要的,结果在一家公司里,管理层是最多的,一个项目往下落,只有2个人干活,但有10个人监督。
其他人没有事干,这时候就会人浮于事。出现这样的情况,问题就已经很严重了。
那么怎么办?卫哲老师提出了一个观点,严控公司的官兵比例,不能出现官多兵少的情况。
很多公司的官兵比例在每一级可能是 1:2,1:3,也就是一个管理者下面只有2个员工或者3个员工。而一家公司的官兵比例最好要达到1:7 或者 1:9。
真正干活的人多了,才会出业绩。
层级多
展开剩余85%大公司病的第二个主要特征,就是层级多。
在之前的文章里,我也提到过。在给客户做咨询时,发现有些小公司规模不大,但组织架构却十分复杂,层级多,动辄5层、7层,不仅层级多,部门还多。
当公司层级很少的时候,就会非常敏捷,信息传递也会非常迅速。
一旦传达的层级过多,就像是玩传声筒的游戏,大家站成一排,上一个对下一个耳语,传了七八个人,最后传话就会走样。
不仅如此,在管理过程中,也会出现多头管理,每个部门也都在追求自己的利益,这时候部门墙就出现了。
为什么很多中小企业到了一两百人就遇到瓶颈?并不是人数多了的原因,核心点是层级设置出现了问题。
那么怎么办?就是严格控制层级。
亚马逊这么大的公司,打造的依然是层级较少的垂直型组织结构。而且在成长过程中,不断强调始终创业,永远是第一天。即无论公司发展多快,规模多大,市值多高,都要像创业第一天一样,快速灵活,持续迭代。对小公司来说,更是要如此。
流程、机制复杂
流程机制复杂,也是大公司病的一个核心病因。
举个最简单的例子,比如要请个假,要找五六个人审批。
要签署一个文件,也要十几个人审批,但实际上中间真正负责的人也就一两个。中间人都不担责任,承担责任的就是开头的那个人和最后的那个人。
你看,这些流程就成了卡点。有一句话说得好:人性最大的恶,就是在自己最小的权力范围内,最大限度的为难别人。如果有人在卡点上别人,官僚主义就这么产生了。
在一些小公司内,像这样的流程太多了,基层每天一半的时间都在跑这种、那种流程,导致拜访客户的时间反而没有了,对业务没有任何帮助。
在《流程即组织力》一书中,作者举了一家房地产企业的案例:为了防范风险,该公司设置了很多管控流程,其中一个管控流程要经过13个节点审批,一个审批走下来,最快也要一周的时间,甚至有的流程已经超过半年还没有审批下来,最后导致企业浪费了很多机会。
在公司成长的过程中,流程和规则会越来越多,就像打补丁一样。但这些东西,也可能会成为公司发展的阻碍。
那么怎么办呢?就是优化流程。卫哲老师提出了一个 “非三即四”理论。
就是说,一个公司到三层审批可能是必要的,到了第四层就已经快到极限了。
所以一定要洞察问题,然后提出假设,对于流程,能简化的流程就简化,能合并的就合并,能删除的就删除。
管理泛滥
在一家公司里,最怕的是过度管理。
什么是过度管理?就是对员工进行全程管理,用繁琐的流程约束他,用苛刻的指标考核他,用严厉的手段去控制他。
过度管理,事事都管,会造成效率降低。也会让员工感觉到不舒服,降低员工工作的积极性。
管理本质上是为了控制风险,但过犹不及。
那么如何掌握好这个度?卫哲老师提出了事前控制、事中控制、事后控制的方法论。
什么意思呢?就是要根据风险的大小,只需要控制一类就可以了,不用都控制。
举个简单的例子,员工经常出差,需要报销,企业最开始可以先定好政策和规则,而在中间,平时不要过多干预,到每个月、每个季度事后审查就可以了,即便有问题,也能在事后审查出来。
有一些照预算执行的事情,事中看一下进度就可以了,如果中途没有问题,就不要在事后秋后算账。
懂得抓大放小,不是什么都管,才能释放活力,给基层减轻负担。
形式主义横行
大公司病的另外一个现象,就是形式主义横行。
在不少公司里都有这样的现象,做实事的人比不过写PPT搞汇报的人,PPT为王。
或者公司上下都不忙于业务,而是忙于搞形式主义等等。
其实基层之所以搞形式主义,也是迫不得已,他们在用这种方式对抗官僚主义。
高层喜欢搞各种“忠诚度测试”,基层没办法,只能配合高层做“服从度表演”。
于是基层争相表态,表忠诚,做各种无效的动作,形式主义就这么兴起了。
高层热衷于“精致地务虚”,典型表现就是考核多、会议多、报表多,那么基层就在细节上雕花。
那么该如何解决这个问题?
①以结果为导向。官僚主义,是害怕结果的。因此,做任何事情,都要以结果为导向,要务实而不是务虚。
②以客户为导向。任正非说,办公室里无“将军”,没上过战场、没开过枪,杀过敌的人,没有受过伤的人都不能提拔。核心就是所有人都要深入一线,因为一线会教他们做事,客户会教他们做人。
③打造简单、坦诚的文化。公司里要有一种简单文化,就不需要去奉承谁,巴结谁,每个人核心目的,是把事情做好。也不耍花拳绣腿,不做表面文章,而是求真务实,注重实效,这就是简单的文化。
当公司把注意力用在经营上,官僚主义和形式主义就都少了。
最后总结一下,以上就是大公司病的一些现象。大公司有大公司病,固然可怕,但最怕的就是没有大公司命,先得大公司病。
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作者:张丽俊
来源:张丽俊
编辑:紫幽
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